1. 概要

ヤマハネットワーク機器では、技術サポートに必要な機器の動作情報の出力することができ、これを TECHINFO と呼んでいます。
本製品では、の TECHINFOページから TECHINFO を出力できるほか、CLI からの出力にも対応しています。

サポート窓口へお問い合わせの際には、こちらの TECHINFO の取得をお願いする場合があります。

2. 対応ファームウェアリビジョン

モデル ファームウェア

NWR100

Rev.26.00.04以降

3. Web GUI からの取得

3.1. 手順

  1. グローバルメニューの右上の「TECHINFO」リンクをクリックして、TECHINFO ページに遷移します。

    [TECHINFO] ページリンク

  2. TECHINFO ページを開くと、TECHINFO データの生成が始まり、生成が完了次第ダウンロード可能になります。

  3. ダウンロードが可能になったら「ダウンロード」ボタンをクリックして、ファイルをダウンロードします。

    [TECHINFO] 生成中

ダウンロードした TECHINFO ファイルは、アーカイブ形式のデータになっています。サポート窓口へ送付する際は、展開などはせずそのままお送りください。

4. CLI からの取得

何らかの障害で Web GUI へアクセスできない場合は、 show techinfo コマンドで CLI から TECHINFO 情報を出力することができます。ただし、CLI での出力ではテキストで出力可能な情報の表示のみに限定されます。そのため、基本的には Web GUI からの取得を行っていただくようお願いいたします。

4.1. 手順

  1. ログインパスワードを入力してコンソールにログインします。 

    NWR100 BootROM Ver.X.XX (DDD MMM dd YYYY hh:mm:ss)

NWR100 Rev.26.00.XX (DDD MMM dd YYYY hh:mm:ss)

Username: (ユーザー名を入力)
Password: (ログインパスワードを入力)
NWR100 BootROM Ver.X.XX (DDD MMM dd YYYY hh:mm:ss)
NWR100 Rev.26.00.XX (DDD MMM dd YYYY hh:mm:ss)
MAC Address: XX:XX:XX:XX:XX:XX, XX:XX:XX:XX:XX:XX, XX:XX:XX:XX:XX:XX, X:XX:XX:XX
:XX:XX
Memory 1024Mbytes
cli>

  2. "show techinfo" コマンドを実行すると、TECHINFO 情報が出力されます。 

    cli> show techinfo
#
# Information for YAMAHA Technical Support
#

{Generating date and time}:
2025/08/22,11:48:51

{Bootloader Information}:

.....

デフォルトの設定ではページング処理が行われるため、一定行数ごとに手動でページ送りが必要となります。
一度に最後まで出力したい場合は、あらかじめ console lines infinity を設定して、出力を途中で止めないようにしておく必要があります。 

cli# console lines
[Format]
  console lines 行数
[Parameter]
  行数 = 10-100
[Description]
  コンソール画面に表示する行数を設定します
[Default Parameter]
  24

cli# console lines infinity
Console lines set successfully.