困ったときは

仮想サーバを起動すると、しばらくして自動でシャットダウンしたり、再起動を繰り返したりする。

仮想サーバのCPUコア数・メモリ搭載量が動作保証の対象外。

さくらのクラウドコントロールパネルで仮想サーバのプラン変更を行い、動作保証対象スペックを満たすようにする。
（⇒ 動作環境 ）

仮想サーバにNICが1個も接続されていない。

さくらのクラウドコントロールパネルで、仮想サーバにNICを1個以上追加する。
（⇒ 本製品を実行する仮想サーバを作成する ）

「 本製品を停止する 」の操作を行ってから十数分経過しても、仮想サーバが停止しない。

予期せぬ異常により停止処理が滞っている。

さくらのクラウドコントロールパネルで、仮想サーバの「強制停止」を実施する。

さくらのクラウドコントロールパネルのコンソールにおいて、本製品の表示言語を日本語に設定しても反映されない。

同コンソールにおいては、設定によらず英語で表示する仕様。

SSHやTELNETコンソールを使用する。
（⇒ インターネットに接続したパソコンからSSHでアクセス ）

LAN2, LAN3, LAN4インターフェースを対象としたコマンドの実行がエラーになる。

LANインターフェース使用数に対して、仮想サーバのNIC数が不足している。

さくらのクラウドコントロールパネルで、仮想サーバにNICを追加する。
（⇒ 本製品を実行する仮想サーバを作成する ）

ライセンスが適用されていない。

ライセンスを入手し、適用する。
（⇒ ライセンスを適用する ）

ライセンスユーザーの設定が間違っている。

vrx user コマンドの設定値を確認し、適用済みライセンスのユーザーと異なる場合は修正する。

ライセンスの有効期限を超過している。

show status license vrx コマンドでライセンスの有効期限を確認し、超過している場合は有効なライセンスを別途適用する。
（⇒ ライセンスを適用する ）

本製品の時計が不正確。

NTPサーバーと定期的に時刻同期を行うように設定する。
（⇒ ライセンスを適用する ）

本製品へのログイン時に「The License expires on YYYY/MM/DD.」というメッセージがコンソールに出力される。

ライセンスの満了日まで3ヶ月以内となった。

有効期限が延期された新たなライセンスを入手し、適用する。
（⇒ ライセンスを適用する ）

NICの接続先スイッチが間違っている。

さくらのクラウドコントロールパネルでNICの接続を編集し、正しい仮想スイッチを選択する。
なお、LANインターフェースの番号とNICの番号は一致しない点に注意する必要がある。（LANインターフェースの番号 = NICの番号 + 1）

NICのパケットフィルタにより、受信パケットが破棄されている。

通信速度が遅い。

有効な基本ライセンスが適用されていない。

「 ライセンス 」を参照。

VPN接続が確立しない。

有効なVPNオプションライセンスが適用されていない。

「 ライセンス 」を参照。

VPNオプションライセンスで定められた上限対地数を超えて、VPN接続を確立させようとしている。

VPNオプションライセンスを追加購入し、適用する。
（⇒ ライセンスを適用する ）

L2TPv3 VPNでLANインターフェースとのブリッジが機能しない。

さくらのクラウドではL2ブリッジを構築できない。

トンネルインターフェースにIPアドレスを割り当て、L3ルーティングを行う。
（⇒ ブリッジインターフェースの動作制約 ）

外部ストレージをマウントできない。

ファイルサーバーと通信ができない。

サポート対象外のプロトコルおよびバージョンを使用している。

サポート対象のプロトコルおよびバージョン（「 🔗技術資料 」に記載）を使用できるように、ファイルサーバーの設定を変更する。

Sambaサーバーのユーザー名とパスワードが間違っている。

マウント時に正しいユーザー名とパスワードを指定する。

外部ストレージのディレクトリやファイルの操作に失敗する。

マウント時にプレフィックスとして a または c を指定している。

マウント時に a または c 以外のプレフィックスを指定する。