ネットボランチDNS障害 (2019/10/05 10:20 〜 2019/10/08 00:30)

以下のとおり、ネットボランチDNSサーバーで障害が発生しました。
現在は解消されております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしました。

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障害発生期間

2019年10月5日 10時20分頃 〜 2019年10月8日 0時30分

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障害内容

ネットボランチDNSサービスおよび関連サービスで、以下の障害が発生しました。

• ネットボランチDNSサービスで、ホスト名の新規登録、更新、および削除に失敗することがある
• netvolante.jpドメインの名前解決に失敗することにより、以下の問題が発生する
  • ネットボランチDNSを利用したVPN接続等に失敗することがある
  • ネットボランチ電話が繋がらないことがある
  • YNOへの影響
    • YNO（https://yno.netvolante.jp/）にログインできないことがある
    • YNOエージェント機能で、YNOマネージャーへの接続に失敗することがある
  • LMSを使用したライセンス認証に失敗することがあり、以下のサービスが利用できない
    • YSL-MC120
    • YSL-DPI

2019年10月8日(火) 0時30分の時点で対策を取りましたので、それ以降障害は解消されております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

なお、復旧時刻以降もネットボランチDNSサービスを正常に利用できない場合には、大変申し訳ありませんが、問題のあるルーターで以下のいずれかの操作を行っていただきますようお願いいたします。

• 回線への再接続
• netvolante-dns goコマンドの実行
• かんたん設定ページからホストアドレスの更新実行
• ルーターの再起動

更新履歴

関連文書

• YNO
• LMS