「UTXサポートサービス」はUTX100/UTX200をご購入済みのお客様専用のサポート窓口です。ご購入前の相談は「ヤマハネットワーク製品お客様相談センター」にお問合せください。
また「FAQ」「設定例」「技術資料」を用意しておりますので事前にご確認いただければ幸いです。
「UTXサポートサービス」はセキュリティーライセンスに含まれており、UTX100/UTX200には初年度1年分のライセンスが付属しています。
2年目以降はUTMアプライアンスセキュリティーライセンス「YSL-UTX1-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y」「YSL-UTX2-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y」の追加購入が必要になります。
UTXサポートサービス契約約款：「UTXサポートサービス」の契約約款について掲載しています。
UTXサポートサービス仕様書：「UTXサポートサービス」のサポート規定について掲載しています。
ライセンス有効化フロー：ライセンスを有効化させるフローについて掲載しています。
UTXシリーズ ライセンス登録方法：ライセンスは「UTXシリーズ ライセンス登録ポータル」から事前登録ください。
修理/センドバック保守について
先出しセンドバック/機器故障診断の手順
UTXサポートサービスでは、機器に障害が発生した際には故障診断を実施し、新しい機器を発送する「先出しセンドバック」を行います。企業ネットワークを止めずにトラブルを解決することが可能となります。修理/センドバック保守対応は、UTXサポートサービスの先出センドバック保守のみであり、ライセンス有効期間外の修理/センドバック保守は受け付けておりません。
※当窓口はUTM製品購入者向けの窓口になります。ご購入前の相談は「ヤマハネットワーク製品お客様相談センター」にお問合せください。
※お問合せの際にはライセンス登録時に発効された「お客様お問い合わせID」が必要になります。事前にご確認のうえご用意ください。
| 対象製品 | UTMおよび専用セキュリティライセンス | UTX200 UTX100 YSL-UTX1-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y YSL-UTX2-1Y/2Y/3Y/4Y/5Y |
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| 電話番号 | 050-5491-1167 | |
| ご相談受付時間 | 9:00-17:00 ※ 土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。 ※ 正確なご案内と対応品質の向上の為に録音させていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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